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Nunca proporcione información de sus cuentas o servicios bancarios a personas que le hablen a nombre de CIBanco. Nuestros ejecutivos sólo realizan llamadas de carácter promocional o informativo, por lo que no solicitamos información confidencial, como: claves de acceso, contraseñas, NIP, etc.
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En caso de presentarse una incidencia de este tipo, es importante nos contacte vía correo electrónico a la dirección: servicioaclientes@cibanco.com, relatando los hechos y si es posible proporcionando el nombre y número telefónico de quién y de donde se realizó la llamada.
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No se deje sorprender por llamadas telefónicas en las que le solicitan información de sus cuentas, contratos o servicios bancarios, a cambio de regalos, premios y/o supuestos beneficios. Este tipo de llamadas son fraudulentas.
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Para mayor información y/o asesoría llame a CIDirecto, para la Ciudad de México: 55 1103 1220, o bien, desde cualquier Estado de la República al 800 2524 226, en donde será atendido por uno de nuestros ejecutivos.
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Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Titular de la UNE: LC. TANYA BERENICE ECHEVERRÍA GARCÍA
Domicilio: Paseo de las Palmas No 215 Piso 2, Col. Lomas de Chapultepec, Primera Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs.
Teléfono y correo electrónico: En el área metropolitana CDMX 55-11-03-12-20. Del interior al: 800-252-4226 Opción. 4 / atencionaclientes@cibanco.com
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