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Estimando Cliente, CI Casa de Bolsa, S.A. de C.V., le hace de su conocimiento, el procedimiento para ejercer los derechos ARCO ACCESO (A), RECTIFICACIÓN (R), CANCELACIÓN (C) y OPOSICIÓN (O), a que hace referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• 1. Usted o su representante legal debe descargar el formato de Derechos ARCO de nuestra página web www.cicasadebolsa.com.mx, el cual se encuentra dentro de la sección Aviso de Privacidad o en su caso puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas o sucursales más cercana a su domicilio.
• 2. Al requisitarlo deberá indicar los siguientes datos:
  • Número de contrato.
  • Nombre y firma del Titular de los Datos Personales.
  • Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
  • Marcar el Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
  • Descripción clara y precisa de su solicitud, con base al Derecho seleccionado en el punto anterior.
  Dependiendo del Derecho que desee ejercer le solicitamos que indique si:
  • Desea ejercer el Derecho de ACCESO cuando requiera conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
  • Desea ejercer el Derecho de RECTIFICACIÓN de alguno de sus datos personales, deberá presentar el documento que avale el cambio que solicita. Se enlistan algunos ejemplos:

  Ejemplos de Rectificación de Datos

  Cambio de Domicilio, documentación que avale la rectificación: Comprobante de Domicilio actual, el cual debe tener una fecha de expedición no mayor a 3 meses.

  Corrección de Nombre, documentación que avale la rectificación: Identificación Oficial vigente.

  Fecha de nacimiento, documentación que avale la rectificación: Identificación Oficial Vigente, la cual contenga fecha de nacimiento, clave de elector o CURP.

  Sexo Documentación que avale la rectificación: Identificación Oficial Vigente.

  RFC Documentación que avale la rectificación: Identificación Oficial Vigente, en caso de tener actividad empresarial se le solicitará su Cédula del RFC.

  • Desea ejercer el Derecho de CANCELACIÓN, este procederá cuando ya no cuente con ninguna relación jurídica con la Casa de Bolsa. Al cancelar sus datos quedaran bloqueados y se guardan por obligación legal durante 10 años. Por lo que respecta a la REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO del tratamiento o transferencia de sus Datos Personales, le informamos que procederá cuando usted no tenga ninguna relación jurídica con la Casa de Bolsa, es decir primero tendría que cancelar los productos o servicios que tiene contratados. Al revocar sus datos personales, quedarán bloqueados y se guardarán por obligación legal durante 10 años.
  • Desea ejercer el Derecho de OPOSICIÓN, este procederá cuando usted decida, que datos personales ya no deberán ser utilizados para los fines que no son necesarios, siempre y cuando no afecte la relación legal que tenga con la Casa de Bolsa.
• El formato de Derechos ARCO debidamente requisitado y firmado deberá ser entregado a su Promotor, o en cualquiera de nuestras oficinas o sucursales más cercana a su domicilio, acreditándose su identidad, a través de una identificación oficial vigente. En caso de ser representante legal, debe entregar el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular, adjuntando una copia de su identificación y del titular de los datos personales.


• En el caso de que la información proporcionada en el formato de Derechos ARCO sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia, le será notificado por medio de la cuenta atencionaclientes@cibolsa.com. A partir del dia siguiente en que reciba nuestra notificación, usted contará con un plazo de diez días hábiles para aportar los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, de no recibir su respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.


• Si dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud no recibe notificación de acuerdo a lo mencionado dentro del punto anterior, CI Casa de Bolsa le proporcionará respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la misma, la cual, le será enviada al correo electrónico que usted indique en el formato solicitud.

Los datos de contacto del departamento que atenderá cualquier duda, que pudiera tener con respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

Correo electrónico: atencionaclientes@cibolsa.com
Teléfono de atención en el área Metropolitana: 55 5229 1313
Teléfono de atención para el interior de la República: 800841 4949
O si lo prefiere en Avenida Paseo de las Palmas N° 210 P.B. Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000 con la CP. Yolanda Partida Estebanes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.

Fecha de actualización: 14/10/2019