Banca
por Internet-
Cuando entre a los servicios de banca por Internet, tenga cuidado de no ser observado por alguien.
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Teclee directamente en el navegador la dirección electrónica de la página web del Banco www.cibanco.com e ingrese los datos correspondientes para tener acceso a la Banca por Internet. De ninguna manera acceda a la página web de CIBanco a través de ligas que podrían ser fraudulentas.
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Verifique que la página web del Banco se encuentre en una conexión segura (https).
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No acceda a páginas con contenidos para adultos, juegos, música o de violencia, que se ofrecen de manera gratuita, ya que habría en una alta probabilidad que su equipo quede infectado por cualquier programa malicioso.
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No comparta con terceros su clave de usuario, contraseña de acceso y dispositivo de seguridad. Procure cambiar su clave en forma periódica desde una computadora personal.
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No escriba sus contraseñas en papeles o post-it, mucho menos la deje junto a su máquina, ni las guarde en archivos almacenados en su computadora.
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Asegúrese de cerrar la sesión de la Banca por Internet al abandonar su computadora.
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Reporte inmediatamente el robo o extravío de su dispositivo de seguridad (CIToken).
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Si cuenta con servicio de alertas, actívelas para que pueda estar informado en línea de cualquier movimiento procesado.
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Llame a nuestro Centro de Atención Telefónica “CIDirecto”, en los casos en que no pueda acceder al portal de CIBanco y para reportar el robo o extravío de su CIToken, al teléfono 1103 1220 en el área Metropolitana de la ciudad de México, o al 800 2524 226 desde el interior de la República.
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Si llegará a recibir correos electrónicos sospechosos, por favor envíenlos a la dirección: atencionaclientes@cibanco.com.
Comuníquese
con nosotros-
Llámenos
Para mayor información y/o asesoría llame a CIDirecto, para la Ciudad de México: 55 1103 1220, o bien, desde cualquier Estado de la República al 800 2524 226, en donde será atendido por uno de nuestros ejecutivos.
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CONDUSEF
Sitio Web: CONDUSEF
Teléfono para cualquier Estado de la República: 800 999 8080
Teléfono para el área metropolitana de CDMX: 55 5340 0999
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Aquí encontrará la información de todas las sucursales de CIBanco en República Mexicana.
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Con gusto uno de nuestros ejecutivos especializados lo atenderá.
atencionaclientes@cibanco.com -
UNE
Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Titular de la UNE: LC. TANYA BERENICE ECHEVERRÍA GARCÍA
Domicilio: Calz. Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V sección, Miguel Hidalgo, CDMX, 11560.
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs.
Teléfono y correo electrónico: En el área metropolitana CDMX 55-11-03-12-20. Del interior al: 800-252-4226 Opción. 4 / atencionaclientes@cibanco.com